תקנון אתר


	תקנון האתר תקנון החנות `אופרת סבון` הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים. החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת ואינו כולל דמי משלוח. אספקת המוצרים 1. החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה. 2. החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע. • שביתה אצל החברות להובלת המוצרים. • זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג. 3. מסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית וכי נגד רוכש אשר ציין פרטים שקריים בהזמנה עלולים להיפתח הליכים משפטיים אזרחיים ופליליים. 4. בעצם ביצוע ההזמנה הרוכש מצהיר ומתחייב, כי כרטיס האשראי באמצעותו מבוצעת העסקה הונפק כדין ושייך לו, או לתאגיד בשמו הוא מבצע את העסקה, כי הכרטיס הינו בתוקף וכי הינו מוסמך לבצע את הפעולה על פי כל דין וכי הוא ערב אישית לפעולתו באתר. 5. רכישת מוצר באמצעות האתר הינה בהתאם לפרטי המוצר המופיעים באתר ובמחיר המפורט למוצר הרלוונטי, עד גמר המלאי. אישור פעולת הרכישה מותנה, בין היתר, בקיומו של המוצר במלאי. גם במידה ולא צוין באתר, כי המוצר אינו קיים במלאי ואף אם לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע הרכישה, לא תהא החברה מחויבת באספקת המוצר ולרוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה בעניין זה, בכפוף לכך שהחברה תודיע לו על אי זמינות המוצר במלאי. 6. היה והסתבר לחברה לאחר מכירה של מוצר, כי המוצר אזל או שלא ניתן לספק את ההזמנה, תודיע על כך לרוכש מהר ככל שניתן, והרוכש יהיה רשאי לבטל את העסקה ולקבל החזר כספי מלא או להזמין מוצר חלופי במחיר הרלוונטי. 7. בעת ביצוע ההזמנה הרוכש יציין את פרטיו המלאים. בהתאם לפרטים אלה החברה תבדוק את פרטי כרטיס האשראי עם חברת האשראי הרלוונטית ועם קבלת אישורה תישלח לרוכש הודעת דואר אלקטרוני כי הפעולה אושרה בהתאם לפרטים שנמסרו. ההזמנה תרשם במחשבי החברה. 8 8. עסקת המכירה תושלם רק לאחר שיתקבל אישור חברת האשראי ובכפוף כאמור להימצאות המוצר במלאי. ככל שהעסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי תישלח למשתמש הודעה דיגיטאלית על כך וההזמנה לא תבוצע. 9. הרוכש מסכים, כי עם מסירת כתובת הדוא"ל הוא מאשר משלוח הודעות על ידי החברה בקשר עם ביצוע הזמנות בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו. משלוח הודעת הדוא"ל האמורה אינה מהווה ראיה על ביצוע הפעולה. נתוני החברה יהוו ראיה קבילה לביצוע ההזמנה כאמור. מדיניות משלוחים: 1. החברה תספק את המוצרים שנרכשו באמצעות האתר לכתובת בישראל (בהתאם למרחב פעילות החברה בערים ובמקומות המפורטים באתר) שיציין הרוכש בעת הזמנתו. מובהר, כי רק מוצרים שהתמורה בגינם שולמה במלואה ישלחו לרוכש. 2. שרותי המשלוח יתבצעו באמצעות שירותי שליחים ויוספקו ביום העסקים שלמחרת יום ההזמנה בימים א-ה. לאחר השעה 12:00 בצהריים תחשב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים הבא. 3. `אופרת סבון` מאפשרת איסוף עצמי ממשרדי החברה בחולון. במקרה זה הלקוח נדרש לבחור את אפשרות זו בעת ההזמנה ולתאם הגעה מראש. 4. מובהר בזאת, כי התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויהיה כלול בתשלום עבור המוצרים. התשלום עבור המשלוח לא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, אלא אם בוטלה העסקה בשל פגם או אי התאמה, או אם בוטלה העסקה בטרם בוצע המשלוח. 5. במידה ונמסרו בהזמנה פרטים שגויים ו/או לא מדויקים ומלאים על ידי הרוכש, לא תהיה החברה אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מכך. במקרה של איחור או עיכוב באספקה הידועים לחברה מראש מתחייבת החברה לעשות כל שביכולתה בכדי ליידע את הרוכש על דבר האיחור או העיכוב הצפוי. ביטול עסקה 1. כל האמור בחלק זה הנו בהתאם ובכפוף להוראות הדין ולרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והרוכש רשאי לבטל את הרכישה בהתאם להוראות חוק זה כמפורט להלן. 2. ביטול עסקה יעשה באמצעות פנייה בכתב לחברה באמצעות הפקס שמספרו: 03-5042481, או למייל שכתובתו: SOAPOERA@GMAIL.COM ומתן אישור מהחברה על קבלת הפניה. 3. לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה ובמידה ומדובר בביטול עסקה בהתאם לדין ולתקנון זה, תשיב החברה לרוכש בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את מחיר העסקה או חלק ממנה ששולם על ידו בניכוי עלויות משלוח לפי הנמוך מביניהם. במידה ותהיינה לחברה עלויות נוספות כגון דמי ביטול לחברת האשראי ינוכו עלויות אלה מהזיכוי לרוכש. מובהר, כי ביטול העסקה מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית, ללא כל פגיעה, נזק או פגם כלשהו. לאחר קבלת המוצר תתבצע בדיקה של המוצר על ידי החברה ובמידה ויימצא כעומד בתנאי ההחזרה יזוכה הרוכש כאמור בתקנון זה. 4. במידה והרוכש קיבל לידיו את המוצר, בטרם העסקה בוטלה על ידו או ביטל את העסקה לאחר משלוח המוצר, ידאג להחזרת המוצר לחברה על חשבונו ובאחריותו, בהתאם לפרטים שיימסרו לו (במקרה של ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה החזרת המוצר לחברה תהיה על חשבונה בכפוף לאמור בסעיף 5 להלן). עוד מובהר, כי הרוכש יחויב בעלות משלוח המוצר במידה והמוצר נשלח על ידי החברה לחברת השליחויות בטרם בוטלה העסקה. 5. במקרה של פגם כלשהו במוצר אשר התגלה לרוכש עם קבלתו, החזרת המוצר לחברה תהיה על חשבונה כאמור והרוכש יהיה זכאי לקבל מוצר חלופי בהתאם לאמור בחוק הגנת הצרכן. 6. החברה תהא רשאית לבטל את עסקת המכירה כולה ו/או חלקה באחת מהנסיבות הבאות: • נפלה בהצעה ו/או באתר טעות קולמוס, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר; • אם יתגלה כי מי מהפרטים אשר נמסרו בהזמנה על ידי הרוכש אינם נכונים; • אם יסתבר לחברה ו/או לספקיה, כי הרוכש מתעתד לסחור במוצר; • במידה והסתבר, כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה מכירה באתר באופן תקין; • במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השלמתה באופן תקין; • אם יתברר, כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של הרוכש ו/או מי מטעמו; 7. הודעה על ביטול המכירה תימסר לרוכש בטלפון ו/או בכתב לכתובת המייל אותה ציין בעת ביצוע העסקה. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה מתחייבת שלא לחייב את כרטיס האשראי של המשתמש. במידה והכרטיס חויב תשיב החברה לרוכש את מלוא התשלום ששולם. 8. הרוכש מסכים כי לא תהיה לו כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה והחברה לא תישא בכל נזק, ישיר או עקיף שנגרם לרוכש ו/או לצד ג` בגין רכישת המוצר. 9. במידה ולאחר ביצוע מכירה של מוצר באמצעות האתר הסתבר לחברה, כי המוצר אזל מהמלאי, תהיה החברה רשאית לבטל את עסקת הרכישה או להציע מוצר חלופי שווה ערך. לרוכש לא תהיה כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה בעניין זה והחברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר ו/או עקיף שעלול להיגרם לרוכש ו/או לצד ג` בגין רכישת המוצר. הגבלת אחריות של מפעילת האתר 1. השימוש באתר הנו באחריות המשתמש בלבד. 2. מובהר למשתמש, כי המידע הכלול באתר הינו כללי ואינו מהווה המלצה ו/או חוות דעת ו/או הצעה לרכישת מוצר כלשהו מטעם החברה, ועל כן מודע המשתמש ומסכים לכך שכל הסתמכות על הצהרות, הבעות עמדה, עצות או כל מידע אחר המוצג באתר נעשה לפי שיקול דעתו ובאחריותו הבלעדית. 3. כל המידע המופיע באתר הנו נכון ומדויק עד כמה שניתן. ייתכן והאמור באתר או בחלק ממנו איננו מידע שלם או מלא, וכן ייתכן כי נפלו טעויות טכניות או אחרות אשר יתוקנו על ידי החברה באופן מיידי עם היוודע לה עליהן. החברה אינה אחראית לאי דיוקים, או לטעויות שנפלו במקרים בהם נקטה בכל האמצעים בכדי למנוע טעויות אלו. 4. לחברה לא תהיה כל אחריות בגין מידע המופיע באתר כפי שנמסר על ידי צדדים שלישיים ואינה אחראית למידת הדיוק של מידע זה. למרות זאת, החברה תנקוט בכל האמצעים שבידיה על מנת לוודא שכל המידע הרלוונטי שמקורו בצדדים שלישיים יהיה מדויק עד כמה שניתן. 5. החברה איננה יכולה להתחייב שהאתר יפעל ללא תקלות או הפסקות, ללא טעויות, ויהיה חסין מפני פריצה, נזקים, תקלות תוכנה וחומרה או בקווי התקשורת לאתר, בין אם אצל החברה ובין אם אצל ספקיה, והמשתמש/רוכש מאשר ידיעה זו מראש. 6. `אופרת סבון` אינה אחראית לכל נזק, לרבות בשל "וירוסים" או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת, בשל הורדת מידע ולמשתמש/רוכש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה בהקשר זה. 7. החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי מתאים או שגוי במוצרים שנרכשו. התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בצבעים ו/או במראה הענפים והעלים ו/או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות. זכויות יוצרים וקנין רוחני 1. כל זכויות הקניין הרוחני לרבות זכויות היוצרים, המדגמים, השיטות והסודות המסחריים בקשר לאתר וכל המופיע בו, הנם קניינה של החברה ו/או צד ג` אשר התיר לחברה לפרסמו באתר, בהתאם לחוקי זכויות היוצרים במדינת ישראל. 2. זכויות אלה יחולו, בין השאר, על האתר והתוכן המופיעים בו, לרבות עיצוב האתר, הנתונים באתר לרבות רשימת המוצרים, תיאור המוצרים, תמונות (צילומים וציורים), עיצובים, איורים, טקסט, גרפיקה וכדומה המוגנים ע"י חוקי זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. 3. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשכפל, למכור או לשווק מידע כלשהו מהאתר לרבות סימני מסחר וטקסטים או חלקים מהם ואין לעשות שימוש בנתונים כלשהם באתר ללא קבלת הסכמתה של החברה מראש ובכתב. פרטיות וסודיות 1. החברה מייחסת חשיבות רבה ביותר לפרטיותם של משתמשי האתר ולפיכך תעשה כל שביכולתה על מנת למנוע העברת מידע כלשהו אודות משתמשי האתר לצדדים שלישיים. האתר מאובטח ומוצפן בשיטות הטכנולוגיות המתקדמות ביותר כיום בהתאם לתקנים המחמירים ביותר בתחום האינטרנט. במידה ומשתמש/רוכש סבור שפרטיותו נפגעה בכל אופן שהוא, הנו מתבקש ליידע את החברה על כך באופן מיידי על מנת שתלונתו תיבדק בהקדם. 2. החברה מתחייבת שלא להעביר ו/או לחשוף פרטי משתמשים באתר ובכלל זה אמצעי התשלום (למעט במקרים אשר הינה מחויבת על פי דין לעשות כן), וכן מתחייבת לנקוט באמצעי זהירות מתאימים על מנת לשמור בסודיות, עד כמה שניתן, כל מידע אישי אודות המשתמשים באתר ומניעת הגעתו של מידע זה לצדדים שלישיים. 3. החברה לא תישא באחריות לכל נזק שהוא עקב חדירה בלתי מורשית למידע באתר ו/או שימוש בו לרעה על ידי צד שלישי ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה בעניין זה. למען הסר ספק מובהר, כי היות ומדובר בחנות וירטואלית במרחב מקוון, לא ניתן להבטיח באופן מלא את המידע באתר מפני גורמים חיצוניים. 4. המשתמש מסכים ומאשר בזאת, כי החברה ו/או מי מטעמה יהיו רשאים לפנות אליו באמצעות דואר אלקטרוני או בטלפון למטרות קידום מכירות ושיווק מוצרים. במידה והנו מעוניין להפסיק שירות זה יודיע על כך לחברה בדואר אלקטרוני. שונות 1. החברה תהא רשאית להציע מבצעים באתר לפי שיקול דעתה הבלעדי. המבצעים, באם יהיו, יעמדו בתוקפם עד למועד האחרון המפורט או עד לגמר המלאי לפי המוקדם ביניהם, בהתאם לתנאי המבצע. החברה תהא רשאית לפתוח במבצע, לשנות או להפסיק מבצע בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה כנגדה בעניין זה. 2. אין לעשות באתר או באמצעותו כל שימוש למטרות בלתי חוקיות. 3. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את המידע המצוי באתר או חלק ממנו ולמשתמש לא תהא כל טענה כלפי החברה בגין שינויים באתר. 4. החברה רשאית להעביר ו/או להמחות את זכויותיה לפי תנאי שימוש אלה לכל צד שלישי כפי שתמצא לנכון וללא כל חובה מצידה לפרסם את הדבר באתר. 5. המשתמש מסכים שתשדורות מידע לאתר או ממנו אינם יוצרים בינו לבין החברה כל קשר ו/או יחסים מעבר לאלה המפורטים בתנאי השימוש. 6. הפעילות באתר זה וכל עילה משפטית הנובעת מהשימוש באתר, לרבות, אך לא רק, תוקפם ופרשנותם של תנאי השימוש, כפופים לחוקי מדינת ישראל בלבד. הסמכות המשפטית הבלעדית בנוגע לכל מחלוקת, במידה ותהיה, כולל כל דרישה ו/או טענה ו/או תביעה הנוגעת לתנאי שימוש אלה ו/או לשימוש באתר, תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב. 7. במידה ויקבע שסעיף כלשהו או חלק ממנו בתקנון זה אינו תקף או שאינו בר אכיפה, אזי הסעיף הרלוונטי יוחלף בסעיף תקף ואכיף אשר תוכנו תואם, עד כמה שניתן, את כוונת הסעיף המקורי ויתר סעיפי התקנון יישארו בתוקפם. משתמש אשר אינו מסכים לכל כללי השימוש, התנאים, ההתניות וההודעות הכלולים בתקנון תנאי שימוש זה , אינו מורשה להשתמש באתר ומתבקש לא לעשות בו כל שימוש. אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם